¡Gracias por comprar en Only zaza!
Si llegas a tener problemas con algún producto de tu pedido, ofrecemos reembolso y/o cambio dependiendo de los siguientes casos:
1) Si es que algún producto no cumplio tus expectativas:
Por la manera en que funciona nuestro modelo de negocio, ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días desde que recibes tu compra; podrás tener derecho a retracto por dicho motivo si te comunicas con nosotros y nos notificas dentro del tiempo anteriormente señalado.
2) Si algún producto llegó con detalles de fábrica:
Ahora bien, si cualquier producto lamentablemente te llegó con detalles de fábrica y no te diste cuenta, o no nos pudiste notificar oportunamete, tendrás 30 días desde que recibiste tu compra para notificarnos y se te ofrecerá un reembolso y/o cambio.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiciste.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para proceder con tu devolución, requerimos un recibo de pago, comprobante de compra o número de pedido.
Finalmente para concretar la devolución ya sea por un reintegro del dinero correspondiente al o los artículos, deberás enviarnos dicho(s) producto(s) a nuestra oficina matriz con la siguiente información:
Quien recibe: IMPORTADORA VICTORIA LTDA.
RUT: 76.526.730-7 Fono: 949307198
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso o cambio según dependa el caso, dentro de una cierta cantidad de días, (por lo general damos respuestas muy rápidas) pero considera un máximo de 5 días.
****Condiciones para el Envío de devoluciones.****
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, (Si aceptamos tu devolución, podemos retener tus nuevos artículos cambiados hasta que realices un nuevo pedido con nosotros, y así puedas abaratar costos y aprovechar de enviar a tu dirección todo en un mismo despacho.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar al de nuestras estimaciones descritas.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.